Exercício do Direito de Arrependimento
Na Chic Loja prezamos pela satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um processo de compra seguro e transparente. Reconhecendo o seu direito de arrependimento, apresentamos a política de devolução a seguir:
- Prazo para Exercício do Direito de Arrependimento:
Você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Procedimento para Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail contato@chicloja.com.br, informando o número do pedido, o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá fornecer as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
- Condições para Devolução:
Para que a devolução seja aceita, é fundamental que a mercadoria seja devolvida em suas embalagens originais (internas e externas), sem qualquer violação dos invólucros nos quais estes se encontrarem, com suas etiquetas originais e sem quaisquer indícios de uso ou consumo. Pedimos que você se atente a essas condições, pois produtos que não estiverem dentro dessas especificações poderão não ser aceitos para devolução.
- Análise do Produto Devolvido:
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe irá realizar uma análise cuidadosa para verificar se ele está em conformidade com as condições descritas anteriormente. Caso seja identificado qualquer indício de uso, violação das embalagens originais ou falta das etiquetas, a devolução poderá ser recusada.
- Prazo para Análise e Estorno:
A análise do produto devolvido será concluída em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de recebimento do item. Após a análise, caso todas as condições tenham sido atendidas, procederemos com o estorno do valor pago pelo produto. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, podendo ser realizado em até 60 dias úteis.
Estamos empenhados em oferecer um processo de devolução eficiente e justo, visando a sua plena satisfação como cliente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail contato@chicloja.com.br. Teremos prazer em atendê-lo e auxiliá-lo durante todo o processo de devolução.