Entendemos a importância de uma política clara e transparente de trocas e devoluções para compras realizadas online. A seguir, fornecemos informações detalhadas sobre o nosso processo:
Trocas e Devoluções:
Caso você deseje realizar uma troca ou devolução de um produto comprado em nosso site, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante observar que não realizamos trocas de peças da seção Outlet e não aceitamos produtos que tenham sido usados.
- Análise do Produto:
Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise minuciosa para verificar se ele está em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Caso seja identificado algum sinal de uso, danos ou violação da embalagem original, não será possível realizar a troca ou reembolso.
Opções Disponíveis:
Oferecemos duas opções para trocas:
- Troca por modelo: Se desejar trocar o produto por outro modelo disponível em nosso site, você poderá escolher uma opção de valor igual ou superior. Caso o valor do novo modelo seja superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença. Caso seja inferior, realizaremos o estorno da diferença em até 30 após a confirmação da troca.
- Estorno ou crédito para compra futura: Se preferir, é possível solicitar o estorno do valor do produto devolvido, que será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. Caso prefira, podemos fornecer um crédito para uma compra futura em nosso site, válido por 90 dias. Essa opção oferece a flexibilidade de escolher outro produto posteriormente.
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que fornecerá orientações detalhadas e esclarecerá quaisquer dúvidas que possam surgir.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos prontos para ajudar no que for necessário para que sua experiência de compra seja positiva.